Záruční podmínky a reklamace

Pokud není uvedeno jinak, na zboží v našem e-shopu poskytujeme záruku 2 roky, která začíná v den převzetí zásilky od přepravce či v den osobního odběru.
Jako reklamační list slouží daňový doklad.
Záruka se vztahuje jen na výrobní vady. Nevztahuje se na vady vzniklé během používání. Reklamace zboží je možná v případě, že k jeho poškození nedošlo vlivem běžného používání, ale jedná se např. o výrobní vadu samotného výrobku.
Reklamace nevyřizujeme při běžném opotřebení (ošoupání zbarvení), mechanickém poškození, deformaci, poškrábání, oxidaci, či ztrátě části šperku.
V případě reklamace je zákazník povinen sepsat písemnou žádost, ve které specifikuje vadu výrobku a odeslat ji na naši e-mailovou adresu. Poté bude kontaktován e-mailem či telefonicky ohledně dalšího postupu při řešení problému.
Reklamované zboží zasílá zákazník na adresu provozovatele na vlastní náklady, a to jako doporučenou zásilku. Zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty.

Adresa pro zaslání reklamace:

Irena Podlešáková
Ryjická 597
403 31 Ústí nad Labem

elektronická: obchod@ceskegranaty.cz